サービスの流れ
お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームまたは電話にてご連絡ください。
ヒアリング
担当者よりご連絡させていただき、現状の確認やお客様の要望などをお伺いいたします。
ご提案・お見積り
ヒアリングした内容を元にお客様にベストなプランとお見積りを無料でご提案させていただきます。
ご契約・発注
秘密保持契約など、発注に際して必要な契約をいたします。
サービスのご提供
ご提案させていただいた内容にて業務を実施いたします。
確認・納品
作業完了に対して、ご確認いただきます。必要に応じて修正を行い、納品となります。
ご入金
納品月の末締めで請求書を発行させていただきますので、翌月末にてご入金願います。
よくある質問
- どのくらいの日数でスタートできますか？
-
準備期間として平均1ヶ月ほどお時間をいただいております。お急ぎでしたら、エリアや作業時間によっては在籍する作業スタッフで対応可能な場合もございますのでご相談ください。
- 追加料金はかかりますか？
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エキストラベッド、ベビーベッド組み立てなど、追加費用は発生致します。
- 清掃作業中の立ち会いや、清掃作業終了後のチェックは必要ですか？
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弊社から責任者、インスペクターを配置しますので、お任せください。
- チェックイン時間までに清掃は確実に終わりますか？
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弊社では確実にチェックイン時間までに清掃を終わらせることが可能です。(チェックイン時間までに終わらなかった場合返金保証あり)
- 日本人スタッフと外国人スタッフの比率はどのくらいですか？
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日本人の割合は40%とかなり高くなっております。
- 実績はありますか？
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おかげさまで、これまで約150室～500室のシティホテルの客室清掃管理業務に携わらせていただいております。
- クレームが出た場合はどう対応するのですか？
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弊社サービスが原因でクレームが出てしまった場合、そのお部屋の清掃代金を返金する保証も契約に組ませていただいておりますので、ご安心ください。また、返金対応のみならず、クレームの原因を追求し、改善策を図り、業務改善報告書の提出をおこないます。
- クレームに繋がった場合はどう対応するのですか？
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弊社のクレーム率は0.2%とかなり低くなっており、クレームに繋がったお部屋の宿泊代金を返金する保証も契約に組ませていただいておりますので、ご安心ください。
- 契約後の変更はできるでしょうか？
-
はい、可能です。仕様変更などもご相談いただければ対応させていただきます。
- 複数の施設をお願いする場合、割引などありますか？
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ご依頼内容によっては対応可能な場合もございます。ご要望を反映した最適なお見積りをご提示いたします。
- どのくらいの日数でスタートできますか？
-
準備期間として平均1週間ほどお時間をいただいております。お急ぎでしたら、エリアや作業時間によっては在籍する作業スタッフで対応可能な場合もございますのでご相談ください。
- 備品の補充やゴミの回収はしてもらえますか？
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はい、可能です。
- 早朝や深夜、土・日・祝日に作業を依頼することはできますか？
-
はい、可能です。ご希望に合わせて対応させていただきます。
- 追加料金はかかりますか？
-
追加作業がなければ発生しません。
- 契約後の変更はできるでしょうか？
-
はい、可能です。仕様変更などもご相談いただければ対応させていただきます。
- 作業中の立ち会いや作業終了後の確認は必要ですか？
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基本的にお客様には作業前・作業終了後の現場の確認をお願いしております。
途中で外出されても問題ございません。
やむを得ない事情で立ち合いが難しい場合は、鍵をお預かりして作業させていただきます。
- 複数の施設をお願いする場合、割引などありますか？
-
ご依頼内容によっては対応可能な場合もございます。ご要望を反映した最適なお見積りをご提示いたします。
お気軽にお問い合わせください。050-5527-1684受付時間 9:00 - 18:00 [土日・祝日除く]
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