流れ・FAQ

新規で客室清掃管理業務をお任せいただく場合は、現地確認やマニュアル整備、人員配置の設計などを含めて、通常一か月前後のお時間を頂いております。一部フロアのみの段階的導入など、内容によってはより短期間でのスタートも可能ですので、ご希望の開始時期をお知らせください。

客室内の清掃作業はもちろん、備品や設備の不具合の報告、異臭や破損などリスク要因の検知、忘れ物の管理、リネンやアメニティの使用状況の把握までを対応範囲としています。完了後にはインスペクションを実施し、清掃品質、設備状態、安全面を確認したうえで、客室状態をホテル様に報告いたします。

当社から責任者およびインスペクターを配置し、チェックアウトからチェックインまでの客室オペレーション全体の品質管理を行います。ホテル様には定期的な打ち合わせやレポート共有の場を設けますが、日常的な立ち会いや全室チェックを行っていただく必要はありません。ホテル様のインスペクションを段階的に減らしたいというご要望にも対応可能です。また、必要に応じてホテル様側でダブルチェックを実施していただくことも問題ございません。

自社SaaSで事前に稼働状況やフロア構成、人員数を踏まえた運営設計を行い、チェックイン時間までに清掃が完了する体制を構築します。自社SaaSで作業進捗をリアルタイムに可視化し、遅延の兆候が出た際には他施設と連携して人員配置を即時に調整することで、対応します。

当社のサービスが原因でゲストクレームが発生した場合は、当該客室の清掃代金を返金する保証を契約内容に組み込むことが可能です。返金のみで終わらせず、原因の分析、スタッフ教育、運営フローの見直しを行い、改善内容を共有することで、同様の事象が起こらない体制づくりまで責任を持って行います。

現行の運営体制や課題をヒアリングし、必要に応じて現場アセスメントを実施したうえで、切替スケジュールと移行期間中の運営体制をご提案します。段階的に一部フロアからお任せいただく方法や、当社と既存業者様の併用期間を設ける方法など、ホテル様のリスクを抑えた形での切替プランを一緒に設計します。

ホテルの規模や稼働状況に合わせて、責任者、インスペクター、メイクスタッフを配置します。日本人スタッフと外国人スタッフをバランスよく組み合わせ、日本語でのコミュニケーションと対応力を両立させたチーム体制を構築します。出退勤、作業時間、処理室数などは自社SaaSで管理し、安定した運営と適正な人員配置を実現します。

総客室数、平均稼働率、客室タイプ構成、清掃範囲、インスペクションの有無などを踏まえて、客室タイプ別の一室単価を算出します。お見積り提出時には、単価の根拠や構成を含めた概要もご説明いたしますので、他社様との比較検討もしやすい形でご確認いただけます。

おおよそ50室から500室規模までのシティホテル、ビジネスホテル、アッパースケールホテル、ラグジュアリーホテルを中心に幅広いお客様からご依頼を頂いております。五　50室未満や500室超のホテルでも、運営条件によっては対応可能な場合がありますので、まずはご相談ください。